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                        TQM全面质量管理

                        [日期:2012-06-21] [阅读:3548] [关闭] [返回]

                        课程简介

                        第一部分 TQM基础  

                        第一讲 品质管理的现代审核

                        1、品质的概念再审视

                        2、品质管理的5种错误观念

                        3、目前国内的几种错误观念 

                        第二讲 全面品质管理原理

                        1、TQM的特点和关键

                        2、费根鲍姆博士的TQM定义

                        3、TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点

                        4、TQM胜与ISO9001分析 

                        第二部分 TQM的管理

                        第三讲 TQM的任务和内容

                        1、TQM的目标和任务:

                        2、TQM的过程和内容:全过程管理

                        3、TQM的管理基础工作

                        第三部分 TQM方法(一)

                        第四讲 TQM的常用方法概要

                        1、TQM统计方法

                        2、案例:排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法

                        第五讲 TQM的关键工具:SPC

                        1、SPC的成功诀窍1:过程控制

                        2、SPC的成功诀窍2:以“部分”精确判定“全体”

                        3、案例:工序能力指数

                        4、案例:控制图

                        第四部分 TQM方法(二)

                        第六讲:品质功能展开(QFD)

                        1、品质屋:供方手段的关系

                        2、客户需求:亲和图

                        3、客户需求与供方手段的关系短阵

                        4、竞争分析:分析客户和自己对产品的看法

                        5、QFD的4个阶段:将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求

                        第五部分 TQM成本管理

                        第七讲 全面品质成本管理

                        1、品质成本项目设置和分类

                        2、品质成本管理

                        3、全面品质成本管理

                        第六部分 TQM实战

                        第八讲TQM是现代企业的运用之道

                        第九讲 全面品质管理应用分享

                        1、物料品质的控制关:IQC作战

                        2、后工程就是客户:客户满意度调查制度

                        3、“要素作业”的品质管理:工程监察

                        4、品质提案改善制度

                        5、4M变更管理体制

                        6、防呆作业法(Foolish Proof)


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