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                        纠正措施与预防措施

                        [日期:2012-06-21] [阅读:18708] [关闭] [返回]

                        纠正措施

                        组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。

                        应编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求:

                        a) 评审不合格(包括顾客抱怨);

                        b) 确定不合格的原因;

                        c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求;

                        d) 确定和实施所需的措施;

                        e) 记录所采取措施的结果(见4.2.4);

                        f) 评审所采取的纠正措施。

                        理解要点:

                        1、 纠正措施是指为消除已发生的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施,一般是针对那些带有普遍性、规 律性、重 复性或重 大的不合格采取的。它不同于纠正,纠正是对不合格的,因此,对发生的不合格和纠正措施并不一定是同步的。对有些不合格,进行 纠正即可。

                        2、 组织应采取消除不合格的原因、防止不合格再发生的纠正措施,纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。即采取的纠正措施,要和不合格的重要程度、资源的投入、风险程度相适应。

                        3、 应制定文件化程序,对采取纠正措施规定以下方面要求:

                        a) 评审不合格,包括顾客抱怨;

                        b) 确定不合格的原因,区分是偶发事件,还是带有普遍性的问题

                        c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求;措施是否是针对消除不合格的原因而采取的;

                        d) 确定和实施所需 的措施;

                        e) 记录所采取措施的结果;

                        f) 评审所采取的纠正措施,是否有效,是否需要再改进。

                        纠正与纠正措施的区别



                        纠正

                        纠正措施

                        概念

                        为消除已发现的不合格所采取的措施

                        为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施 

                        采取时机

                        凡出现的不合格,均应纠正

                        凡出现的不合格,是带有普遍性,规律性或重大的,应当采取纠正措施

                        达到结果

                        消除已发生不合格的直接后果

                        消除已发生不合格的原因,防止类似不合格再发生


                         

                        预防措施

                        组织应确定措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。

                          应编制形成文件的程序,以规定以下方面的要求:

                        a) 确定潜在不合格及其原因;

                        b) 评价防止不合格发生的措施的需求;

                        c) 确定和实施所需的措施;

                        d) 记录所采取措施的结果;(4.2.4

                        e) 评审所采取的预防措施。

                        理解要点:

                        1、 预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。组织应确定为消除潜在不合格的原因,防止不合格的发生的预防措施。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。

                        2、 组织应制定采取预防措施的文件化程序,并规定以下要求:

                        a) 确定潜在不合格及其原因,可通过各种信息和数据分析,发现潜在的不合格,借助统计技术,往往能 提供潜在不合格的发展趋势;

                        b) 评价防止潜在不合格发生的措施的需求;

                        c) 确定和实施所需的措施;

                        d) 记录所采取措施的结果;

                        e) 评审所采取的预防措施的有效性,以及是否需要进一步改进。


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